Dacia Chalon-sur-Saône - Groupe Thivolle

"Nous venons de prendre possession de notre nouveau véhicule (Dacia Duster) et nous tenons sincèrement à remercier toute l'équipe de la concession pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Du début à la fin, l'expérience a été irréprochable. Nous avons été particulièrement bien conseillés par Bruno, notre vendeur, qui a su répondre à toutes nos questions avec patience et expertise. Un grand merci également à Anna, en charge du financement. Ses explications claires et sa disponibilité ont rendu cette étape administrative très simple et agréable. Enfin, la livraison du véhicule, assurée par Gérald s'est déroulée à merveille. Il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités de notre nouvelle voiture dans les moindres détails. C'est rare de trouver une équipe aussi soudée et attentionnée. Nous recommandons vivement votre concession !"

"Tout était parfait, les explications sont claires. Personnels très sympathiques"

"Concessionnaire aux top est accueil très bien est Bruno l écoute pour des renseignements sur un bigteur grâce à lui mon choix est fait sur mon prochain véhicules mon premier Dacia sa sera merci encore est a bientôt 👌🏾👍🏾😉"

"Parfait & comme toujours ! Un accompagnement sans failles de la part de Jean-Baptiste qui a su m’aiguiller suivant mes besoins, une livraison efficace avec Mélanie & Gérald. Mille mercis !"

"Très bon accueil, toutes les personnes ont fait preuve d'ambathie et de professionnalisme"

"Très satisfaits de la qualité du service. L’accueil de Bruno est professionnel, il est réactif et à l’écoute. Nous recommandons sans hésitation !"

"Très bon accueil et accompagnant de Bruno Gras durant tout le processus du premier contact pour se renseigner, à l'accord pour la voiture qui devrait être livrée sous peu ! Durant toutes les étapes, il a su me guider et m'accompagner pour mon premier achat de voiture, un très bon conseiller !"

"Prise en main du véhicule très bien expliquée. Toutes les personnes rencontrées dans cette concession ont été très professionnelles et à l’écoute."

"Personnel Dacia sympathique et serviable. Je recommande ce garage Dacia Chalon sur saone."

"Parfait avec Bruno gras 2fois 4 ans à vos cotés bravo aussi côté carrosserie merci…."

"Très bon accueil chaleureux et convivial à la concession par un professionnel de la vente, Mr Bruno GRAS, compétent et à l’écoute de sa clientèle. Je recommande vivement ce Commercial qui saura répondre à vos attentes !"

"1ere étape faite avec Bruno. Suite à notre visite de la semaine dernière, nous avons pu faire un essai et nous avons été satisfaits de l accueil cordial et sympathique de Bruno. Nous étions en avance à notre rdv pour finaliser la commande et pas moins de 3 personnes de la concession sont venues vers nous pour nous accueillir avec le sourire. 1ere Dacia pour nous et nous sommes impatients de rencontrer les autres collaborateurs pour la suite."

"Accueil chaleureux Personnel très sympathique. Travail effectué sur mon véhicule au top ."

"Je me suis rendu au showroom car je souhaite changer de véhicule,lors de ma première visite nous somme rester plus de 20 minute sans que personne ne vienne nous accueillir nous somme donc repartis. Nous avons décidé de donner une deuxième chance en revenant chez Dacia cette fois ci nous attendons 15 minutes. Le vendeur fini et se dirige vers un client qui etait entré apres nous . Le client lui indique gentiment que nous sommes arrivés en premier le vendeur s'avance vers nous et l' échange devient lunaire. Nous ne savons pas sur quel véhicule partir en tant que client nous attendons des conseils du vendeur pour faire un choix mais lui préfère nous répondre que le parc auto pour les vehicules d'occasion est dehors et concernant les véhicules neuf il ne peut pas choisir a notre place. Malgré le manque de considération nous lui répondons que nous souhaitons une étude sur deux véhicules Dacia pour pouvoir faire notre choix. Et là le vendeur se retourne et commence à prendre des informations sur la demande du client qui etait a côté sans même nous prévenir. Nous avons donc décidé de partir et de le laisser avec le client qu'il considérait plus important que nous. Je ne retournerais pas la bas et je ne recommanderais pas ce garage."

"Je vais acheter une Dacia et je vais ailleurs dans une autre ville . Le personnel de se Dacia est désagréable. Je préférerais même dépenser 1000 euros de plus ailleurs que chez eux. On nous a pris de haut, de manière hautaine, les vendeurs ne supportent pas le fait qu'un enfant de 2 ans fasse du bruit et vendent des voitures familiales.... Je ne sais pas si c'est un problème de couleur de peau car nous sommes une famille mixte mais en tout cas je n'ai jamais ressenti autant de dédain que dans ce garage. J'espère que le propriétaire me lira. À défaut, j'essaierai de le contacter par mail. Pour info, quand j'ai demandé les prix, c'est tout juste si on m'a fait comprendre cela est trop cher pour vous. Détrompez-vous, je pouvais acheter la voiture la plus équipée de votre Dacia car je parle bien de la partie Dacia de ce garage. Une honte. Jamais je n'y retournerai. On ne juge pas un livre à sa couverture monsieur."

"Très heureuse de la commande et de la livraison de ma nouvelle voiture neuve en LOA"

"confiance renouvellée plusieurs fois. toujours de bons conseils"

"accueil sympathique et efficace."

"Excellent accueil et très bon accompagnement"

"Bon accueil,nous avons pu faire un tour avec véhicule bonne explication du véhicule de la vente à la remise des clefs, personnel sympathique. Je recommande."

"Merci beaucoup à Xavier BRAJON pour son professionnalisme, j’ai acheté une dacia sandero au mois de juin dont je suis complètement satisfaite, ses conseils m’ont été d’une grande utilité notamment sur le choix des options que je ne regrette pas du tout. Ça mérite largement les 5 étoiles."

"Super concession Xavier toujours au top pour la vente tout comme Gérald pour la mise en main. Continuez ainsi. Jamais déçu depuis 10ans que nous sommes clients de la concession."

"Excellent accueil et prise en charge, je recommande !"

"Accueil très chaleureux Très bonne qualité du travail Très bonne ponctualité du rdv"

"Une visite chez Dacia Chalon-sur-Saône, pendant les portes ouvertes de juin, nous a permis de rencontrer un vendeur à notre écoute, et selon nos besoins, nous a conseiller un véhicule Dacia Sandero que nous avons choisi. Une bonne expérience chez ce concessionnaire. Nous le recommandons."

"Très bon contact chez dacia. Le nouveau duster est très bien. Je recommande"

"J'ai déposé mon véhicule pour changer une ampoule de feu de croisement, ceci étant prévu dans mon contrat d'entretien. La jeune femme à l'accueil est très souriante, agréable et professionnelle. L'ampoule est changée dans un délai raisonnable, environ 30 minutes. L'après-midi, je reprends mon véhicule, et après avoir parcouru quelques centaines de mètres, un bruit très important se fait entendre. J'ouvre le capot, et me rends compte qu'une durite de turbo est débranchée. Je pense que cela s'est produit lors de mon passage à l'atelier du matin. Le responsable mécanique sodirac, lui, m'affirme qu'il s'agit d'une coïncidence et que le collier desserré ne peut être remis en place, qu'il faut tout remplacer pour un coût de plusieurs centaines d'euros. Une coïncidence me semble très étrange : panne juste après le passage à l'atelier, alors que tout fonctionnait très bien avant! Je tiens à signaler ces faits, qui, s'ils sont répétés, doivent conduire la direction de cette entreprise à s'interroger sur les compétences et/ou la motivation de certains salariés."

"Pas de souci avec Thivolle, bien reçu et bien renseigné"

"Equipe a l'écoute, pas de soucis particulier a noter"

"Excellent accueil de Mr GRAS Très bon conseils et renseignements sur toutes les questions posées ! Je recommande."

"Rien à redire, accueil souriant et prestation au top."

"Ponctualité, prêt d'un véhicule, accueil très sympathique, détail sérieux de l'entretien ! excellent !"

"Je suis très mécontente car j'appelle pour amener mon véhicule ( dacia sandero ) qui a un problème : je ne peux plus passer ni la 3eme ni la 4eme vitesse et là on me dis que ce sera possible à partir du 6 mai !!!!J'hallucine. Je prend un leasing pour être tranquille mais au final c'est pas mieux."

"J'ai acheté une Dacia Sandero Stepway d'occasion et j'en suis très satisfait. Comme promis, un accessoire Dacia m'a été livré après quelques mois de délai, mais ce n'était pas de votre fait."

"Très bon et sympathique accueil à la prise de rendez vous et ensuite à la prise en charge de mon véhicule"

"Tres bon accueil, le personnel est sympatique et professionnel.les explications sur le fonctionnement du véhicule sont de qualité."

"Personnel très sympathique et chaleureux. Ils prennent le temps de bien accompagner le client, et expliquent tout ce qui est bon à savoir."

"Mon mari a commandé un Duster neuf (27000€ quand-même le low cost) dont la livraison était prévue en octobre. Arrivé à la date buttoir aucune nouvelle de la concession, donc mon mari fait la démarche d'appeler...on lui annonce fin novembre. Arrivé mi décembre pas de nouvelles ! On envoie un courrier de mécontentement, en demandant au minimum une date de livraison et un geste commercial. La dessus le responsable nous rappel. Et la c'est fantastique ... le monsieur ne sait ni où a été fabriqué le véhicule, ni quand il sera livré ! Quand au geste commercial on peut s'asseoir dessus je pense... Mais quel serieu dites moi ! Vous comprenez que je ne suis pas très contente mais visiblement personne ne semble être choqué de ce zéro service. Pour ma part j'achète Audi, je sais pourquoi aujourd'hui...."

"Très bon accueil. Personnel très pro..... Bémol. Il fait froid, on ressent l air froid dès que les portes s ouvrent ... Plus de box, table non adéquat, implique un PB de confidentialité , c est un peu gênant surtout quand on monte un dossier de financement....."

"De l'accueil pour information/commande à la livraison du véhicule, tous les intervenants de la concession DACIA Chalon-sur-saône ont été excellents. Ce fut un plaisir de s'adresser à eux à chaque étape de notre commande."

"Vendeur sympa mais qui n’a pas trop respecté ses engagements. Commande signée le 30/08 (sans proposition d’essai du véhicule) - livraison prévue pour le 10/09 - réception du véhicule le 01/10 au Creusot (sans la présence du vendeur qui nous avait promis d’être là) Par contre personnel du Creusot hyper professionnel et accueillant."

"Merci à vous, ma voiture a été livrée en temps et en heure. L’équipe est au service des clients, aussi bien lors de la vente, en attendant le véhicule et lors de la remise du véhicule avec une très bonne démonstration. Je recommande"

"Nous venons de récupérer notre nouvelle Dacia Duster au garage Dacia Chalon-sur-Saône, tout a été parfait, super accueil, personnel très sympathique et très pro. Nous recommandons vivement ce garage ."

"RAS. Excellent professionnalisme des 4 personnes rencontrées lors de l’achat de mon véhicule Sandero stepway expression, pack city et roue de secours. Il manquait juste un bon café dans l’histoire J’espère cependant que la suite sera à cette image."

"Par facilité, j'ai demandé à déposer mon véhicule la veille. Cette demande n'a posé aucun problème et a été accepté. Véhicule restitué dans les temps (conforme au créneau annoncé) En plus de l'entretien courant, deux petits problèmes (ouverture trappe à carburant capricieuse + message direction et ESP à contrôler) ont été résolu sans que j'ai à payer un supplément (je précise que j'ai un contrat d'entretien Zen) Expérience parfaite ! Accueil dynamique, efficace et très sympathique."

"Nous avons réceptionné notre Dacia Jogger ce matin. Nous tenons à souligner les qualités de conseils, d'écoute et de bienveillance de Bruno le vendeur, l'équipe administrative, ainsi que Gérald qui nous a remis les clefs et conseillé sur l'utilisation. Je recommande vivement ces personnes. Ils sont à l'écoute, se mettent à la hauteur de l'acheteur . A bientôt pour les futurs entretiens du véhicule. 😄"

"beaucoup d'attente à la réception et apparemment manque de personnel. je regrette la suppression de renault minute car pour le changement de pneus c'était plus rapide et je passais de temps en temps pour la pression des pneus et contrôle des niveaux avec un bon contacte avec les mécanos. L'ambiance était conviviale"

"Très bel accueil au garage Dacia d'Autun. Commercial à l'écoute et très professionnel. Il a su me guider et me rassurer pour l'achat d'une électrique. Dossier suivi sérieusement du début à la fin. Les documents sont prêts lors de la récupération de la voiture. Il y a plus qu'à signer. C'est agréable. Un personnel s'occupe de la prise en main du véhicule et nous explique tout sur la voiture. Plein d'astuces et de bon conseils. Dommage que l'on ne puisse pas acheter les charges pour les voitures électriques. Sinon c'est parfait. Je recommande ce garage sans soucis."

"Commercial très à l'écoute de nos besoins, accompagnement tout au long du premier contact à la livraison . Livraison qui a eut quelques jours de retard mais qui rentrait largement dans le délai que j'avais demandé pour mes besoin professionnels. Rendez vous rapide pour la réception de la voiture , commercial qui prend le temps de tout expliquer."

"Très bon accueil. Tout s'est déroulé comme sur des roulettes. De plus mon véhicule est arrivé bien en avance. Rien à reprocher au contraire. Merci à Bruno pour ses judicieux conseils et à l'équipe administrative pour sa réactivité. Quant à Gérald à la remise du véhicule, merci de prendre le temps de présenter le véhicule avec sa note d'humour et de faire attention à ce que le client vive ce moment comme une expérience unique et mémorable, un instant presque magique. Thivolle, le sourire en plus, ce n'est pas qu'un slogan, c'est la réalité d'un accueil chaleureux. Merci."