DACIA LYON NORD - RRG

"Super livraison avec Manon Norbert Super gentille et très patiente Merci beaucoup"

"Très bon accueil de Manon Norbert Très satisfait de la mise en main du véhicule avec elle"

"Bien accompagnés par Emilien pour la prise en main de notre nouveau Duster Hybrid, explications et initialisation de tous les supports numériques de la voiture. Merci ."

"3 eme duster et toujours aussi contents de notre achat. RRG lyon nord est vraiment top , les équipes réparations, vente et livraison véhicule sont très sympathiques, accueillantes et à l écoute des clients. Merci à tous !"

"j’ai acheter mon duster sur les conseil de Madame Chatras tres symphatique et a l’ecoute, je suis tres content arrivee 8 jours avant la date fixer cette version hybride va tres bien et est assez economique ville route autoroute tres content de mon achat la livraison etait parfaite avec les explications du fonctionnement de mon vehicule faite par Manon ce 08/09/2025 accueil communicative et tres sympatique"

"Très satisfaite de ma visite mention spéciale pour Mr Belazreg Sid qui est très professionnel."

"Bonjour j ai été très satisfait pour la réparation de mon pneu bien accueilli"

"Merci beaucoup à Émilien pour son accueil et sa patience très gentil avec de super explications Je remercie énormément également Manon Roudier qui a su être vraiment à l écoute de mes besoins."

"Bonjour Sid, Mathias, Je tiens à vous remercier déjà pour votre comportement exemplaire( posé ,calme ,souriant , à l'écoute) de votre professionnalisme, votre compétence. J'ai été très bien reçu pour mon premier rdv ça fait plaisir et envie de revenir . Acceuil chaleureux de toute l'équipe et surtout de Sid et Mathias qui se sont occupés de mon dossier. Grand merci à vous. Ne changez surtout pas restez comme vous êtes. Merci encore. Bonne continuation"

"Je suis très satisfait de mon expérience chez Dacia Lyon Nord. Un grand merci à Manon, ma conseillère, pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Grâce à elle, tout s’est déroulé parfaitement et avec beaucoup de clarté. Je recommande vivement !"

"Comme d'habitude: accueil parfait, personnel compétent à l'écoute du client. Petites attentions concernant lé véhicule, celui ci rendu propre intérieur et extérieur. Respect des horaires annoncés pour le retour du véhicule."

"Très mauvaise expérience . J ai pris un leasing chez Dacia Vaise depuis une semaine , ils m ont donné une voiture qui avait 300 km avec des impactes sur la carrosserie que leur carrossier doit reprendre il devait m appeller cette semaine aucun appel . J nudité j apprend que la voiture si elle a une portière ouverte , le véhicule ne sonnera qu à partir de 10 km/h , autant dire trop tard !!!! À quel moment une voiture ne sonnera qu pas quand on enlève le frein à main et qu une portière est ouverte c est très dangereux notamment avec des enfants . Ne sachant pas cela mon ami a laissé la portière ouverte j ai avancé et la portière a tapé un mur car le véhicule ne m a jamais prévenu . J ai appelle la commerciale de Vaise qui m a dis qu il allait me faire payer ceci alors qu ils ont meme pas réparer les impactes qu ils m ont donné et que cela fais une semaine que je viens de prendre la voiture . NE PRENEZ PAS CHEZ DACIA LE SERVICE EST NULLE !!!!’ D ailleurs la commerciale qui m a donné le véhicule ce jour là ce n est meme pas son boulot et j aurai du etre avertit de ce paramètre , il a meme fallu que je la rappelle car elle m a donné le véhicule mais pas pris mon assurance et c est moi qui est du la contacter pour lui dire «  vous n avez pas besoin de mon assurance ? » . Bref je vais faire ce leasing et vite me barrer de cette concession d amateur et de vole car là ils m ont simplement escroquer avec des paramètres de véhicule illogique et dangereux par dessus ça ! Votre réponse est fausse le signal sonore ne retentit pas dès que l on roule mais il retentit à partir de 10-15 km/h , ça c est la vraie version que je redoute a mon commentaire face à votre réponse erronnee."

"Excellents professionnels ! Compétence incontestable, respect du client; délais tenus Une équipe modèle. Je suis extrêmement satisfait de ce point de réparation"

"Je suis passé chez Renault pour l’entretien de ma voiture et tout s’est très bien passé. J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec un personnel professionnel, aimable et à l’écoute. Les délais ont été respectés, les explications étaient claires, et on m’a bien tenu informé de l’avancement. Franchement, c’est agréable de tomber sur une équipe aussi sérieuse et sympathique. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme !"

"Un problème de ma part le jour du rendez vous, ce rendez vous reporté très gentiment. Le résultat: une voiture réparée en temps et en heure, rendue aussi brillante dedans que dehors et avec le sourire."

"Alissia est très professionnelle à l écoute de la commande à la livraison à domicile tout à été fluide je suis contente de ma sandero."

"Monsieur Marcellin a été très à l’écoute et très professionnel. C’est une personne réactive, qui a su me rassurer sur les délais de livraison, lesquels ont été parfaitement respectés. Sacha a également pris le temps de bien m’expliquer la prise en main du véhicule. Du premier contact à la livraison, tout s’est déroulé de manière très fluide. Merci mille fois !"

"L'ensemble du processus de vente a été de grande qualité, de la proposition à la Livraison de notre voiture Par Monsieur Marcellin, et pour la livraison Jordan : Un service efficace tant au niveau des explications pédagogiques techniques et de la qualité relationnelle. L'ensemble des problèmes afférents à la reprise de la voiture ont été réglées efficacement. L'efficacité et la qualité de l'accueil Ont été confirmées par l'expérience de la conduite de la voiture sur route. Merci François ohl"

"Très bon accueil et la prise en charge lors du rdv déjà pour le devis et le jour de la réparation. C'est très important pour les clients"

"L'accueil est très agréable et le personnel très à l'écoute et compétent pour nous satisfaire et nous proposer une Sandero ECO-G qui est une excellente voiture et correspond parfaitement à nos besoins"

"Un grand merci au commercial Mr Guillaume Marcellin qui s'est décarcassé pour que mon Bigster soit livré ce Vendredi, et félicitations à Émilien pour ses explications précises lors de la livraison."

"J ai été remarquablement reçue aussi bien par le commercial mr hao que la personne qui m a livré la voiture Nolan à qui j ai posé toutes mes questions. La voiture me semble bien correspondre à ma demande"

"J'ai acheté un Dacia Sandero il y a un an, le service est catastrophique le commercial (Alexis Guillotin) n'est vraiment pas fiable. J'ai acheté une voiture neuve que j'ai reçue le 25 juillet l'année dernière, j'ai pris à ce moment une assurance entretien. Cette dernière s'est résiliée SANS AUCUNE ACTION DE MA PART, je ne sais pour quelle raison. J'ai donc appelé Alexis Guillotin le 23 juin en expliquant que j'avais besoin de souscrire au contrat en précisant que cela devait être fait rapidement pour rester dans la période de mmins de un an oour pouvoir souscrire au contrat. Il me répond qu'il va faire le nécessaire mais jai eu besoin de le relancer en permanence (précisément 21 appels car c'est le dernier de ses soucis). Tout cela pour m'annoncer hier que le délai de 1 an est dépassé depuis 2 jours et que je n'ai qu'à contacter Renault moi-même pour souscrire un autre type de contrat pour les véhicules de plus d'1 an."

"un rdv comme il devrait tous l'être. Respect de l'horaire de reception, personnel aimable, délai de réparation respecté. Quelques jours après, j'ai eu un souci qui n'avait rien à voir avec l'objet de la révision, j'ai été pris en charge immédiatement et le souci a été réglé sans surcout. Ma meilleure expérience chez un concessionnaire depuis longtemps. Pour dire quelque chose, une meilleure mise en avant de l'endroit exacte du rdv"

"Merci Jordan et Manon pour la livraison du bigster"

"Très bien reçu par monsieur Gillet. Ce dernier en a fait plus que nécessaire puisqu’il a lustré une partie de la carrosserie alors que cela ne rentrait pas dans le périmètre des réparations. Extrêmement satisfait je recommande !"

"Merci aux équipes RRG Lyon (et surtout l'atelier mécanique) pour leur écoute, leur capacité à prendre en charge et la qualité de leur intervention sur mon véhicule Renault en panne. Je recommande vivement. Et spéciale dédicace à Mr Zitouni et Pradier pour leur compréhension :-)."

"J'ai eu affaire a Mathias. Très pro, très pédagogique. On fait tout son possible pour trouver les meilleures solutions."

"J’ai apprécié la courtoisie des préposés à l’accueil , la rapidité de la prise en charge de mon véhicule par un mécanicien compétent et, d’une manière générale, le comportement du personnel attentif au bien-être des clients. Un coup de chapeau à l’équipe qui prend en compte le petit stress qui accompagne souvent la panne inattendue en période de canicule! Merci à tous."

"De passage dans la région et suite à une panne sur mon véhicule Dacia je me suis rendu chez Dacia Lyon Nord. J'ai été bien accueilli, mon véhicule a été pris en charge et les réparations effectuées en quelques jours. En récupérant ma voiture réparée j'ai signé un bon de commande pour une Dacia Jogger. C'est avec Manon Roudier que les formalités ont été accomplies. Elle a fait montre, au cours de nos échanges, de professionnalisme, de clarté et d'attention à notre égard. Lors de la livraison du Jogger et de la reprise de la Logan, c'est Sacha qui nous a pris en charge et il a été, lui aussi, agréable et efficace. Nous remercions donc ces personnes et leurs collaborateurs pour leur sérieux et leur gentillesse. Le bémol qui justifie l'absence de la cinquième étoile réside dans le coût de la réparation de l'ancienne voiture que nous avons jugé excessif. Nous recommandons cependant cette adresse !"

"Personnel compétent et impliqué. Par contre le montant des révisions devient de plus en plus élevé. Il serait dommage de ne plus faire appel à ces professionnels pour une question de prix. Plus de 600 euros pour une Clio de 2014 c'est trop."

"Pour une révision de voiture: très bon accueil, travail rapidement exécuté, voiture lavée. Je suis toujours satisfaite du garage que je fréquente depuis plusieurs années."

"accueil parfait et sympathique, j'ai même eu droit à un petit café, mon véhicule m'a été restitué dans les temps après sa révision nettoyé intérieur extérieur que demander de plus"

"Bon accueil et personnel très agréable, délai respecté, travail soigné et propre . Merci"

"Rendez-vous en carrosserie, j’ai été très bien reçu par François qui a pris soin de protéger sièges et volant de mon véhicule avant intervention, et Mr Charvet m’a expliqué avec professionnalisme le travail qu’il allait réaliser sur mon véhicule. Merci à toutes l’équipe le travail était parfait et ma voiture était propre ."

"Superbe expérience avec Dacia Lyon nord. Merci à Manon pour son professionnalisme et c’est conseille de qualité. Je recommande à 100%."

"Une nouvelle fois je félicite Messieurs Gillet et Charvet pour leur accueil et le suivi de l'avancement des travaux. J'ai été surpris de retrouver une voiture néttoyée et même complètement lustrée. Après essais je retrouvé une voiture en très bon état, tout a été parfait. Je regrette qu'une chose, cà a duré trop longtemps (5 semaines) ceci étant du à la non disponibilé des pièces mécaniques. Je trouve cela abbérant pour une voiture qui n'a que 4ans et demi. Pourquoi Renault n'a pas un stock d'au moins 5 pièces (par exemple) pour toute la France sachant que plusieurs sont communes à plusieurs modèles!!! Je continuerai malgré cela à venir à Renault Lyon nord car le service et les réparations sont très bien réalisés"

"Amabilité , pas d'attente, restitution ds la journée alors que révision + contrôle technique peut dépasser la journée complète, prise en compte tarifaire de ma longue fidélité . André GODDE"

"rdv pour la révision de ma Dacia Sandero + CT. Comme toujours, le personnel Renault est très accueillant et très ponctuel. Répondant à toutes mes questions. Véhicule rendu à l'heure, lavé et aspiré. J'ai tjrs été très satisfaite à chacune de mes révisions. Je recommande vivement."

"Je suis toujours bien accueillie par les techniciens RRG très compétents et serviables !!! Merci pour la révision de ma Clio et vos réponses à mes questions malgré votre charge de travail. Je recommande les ateliers Renault Minute et Mécanique."

"Mon véhicule a été lavé et nettoyé, ce qui est vraiment un plus. J remercie Mme Abu-Shaban pour son professionnalisme. Je suis très satisfait"

"Achat d un Duster il y a 2 semaines Super service client merci à Manon et notre vendeur Guillaume. le Duster est très beau et top pour la conduite. Sandra"

"Pièce remplacée défectueuse donc une immobilisation supplémentaire. On nous annonce que le prêt du véhicule est une location. Le lendemain, finalement c'est gratuit. C'est du grand n'importe quoi. Je ne veux pas être contacter car cela ne servira à rien."

"Un problème important et répétitif lors de la recharge d'une voiture électrique neuve. Nous avons amené la voiture chez Dacia, nous l'avons laissée une journée -- et rien n'a été fait. Ils n'ont ni l'expertise ni les pièces pour réparer. Le suivi promis n'a jamais eu lieu. Nous appelons et ne pouvons avoir personne au téléphone. Nous regrettons l'achat de cette voiture !"

"Une très bonne écoute et disponibilité de la part de Manon. Qui grâce à cela m'a permis d'avoir un véhicule neuf en moins de 15 jours. Une bonne prise en main de la voiture grâce au professionnalisme et conseils de Jordan."

"Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement que nous avons reçu lors de l'achat de notre Dacia Duster Journey. L'équipe a été très professionnelle et à l'écoute de nos besoins. Les explications sur le véhicule étaient claires et précises. Nous recommandons vivement cette concession !"

"Venu pour un souci d'autoradio sous garantie constructeur. Au delà de l'aspect technique, très bon accueil à l'heure convenue, voiture récupérée le soir même avec explication de ce qui a été fait. Le matin et le soir accueil avec le sourire et personnel qui prend le temps d'expliquer et d'échanger."

"De commerciaux très professionnels, sympathiques et a l'écoute. Des bonnes offres commerciaux et financiers (mais ça peut varier beaucoup selon le moment de l'année). Pas mal des choix de voitures entre Dacia et Renault, de quoi trouver ce que vous convient. Par contre, voitures pas toujours disponibles pour tester (notamment pour les modèles plus récentes), heureusement je l'avais déjà essayé ailleurs. De manière générale une très belle expérience. Un grand merci à Guillaume Marcellin et à la personne qui c'est occupé de moi lors de livraison (désolé j'ai oublié son nom 🫣, je l'ajouterai après si je le retrouve). Il a été très sympa et m'a très bien expliqué les fonctions de la voiture."

"Merci à Jordan monavon et bien sûr Alexis guillotin pour la patience et l’accueil ! Ils ont été adorables, de la prise de commande à la livraison pour ma magnifique nouvelle Dacia Sandero. Ils me l’ont configuré impeccable, et en plus j’ai eu des cadeaux. Je recommande vivement ce garage, pratiquement en plein centre de Lyon , et c’est très facile de se garer."