DACIA LYON OUEST SAINTE-FOY-LES-LYON - RRG

"Pour mon second véhicule, Dacia, j’ai pris rdv pour l’entretien. Très bon accueil, une équipe très à l’écoute et attentionnée. Service de qualité. Prise en compte de mes impératifs horaires. Je recommande vivement."

"Vous avez répondu à mon précédent avis et apparemment vous ne maîtriser pas vos dossiers car non seulement l’opératrice mais également votre collaborateur à l’accueil étaient parfaitement informés que j’avais un contrat privilège Pour autant on ne m’a jamais évoqué la gratuité du diagnostic mais au contraire on m’a rappelé le montant de ce dernier à ma charge 189 euro Mauvaise foi ou besoin de faire du chiffre ???"

"Garage formidable pour pannes et diagnostics complexes et difficiles"

"Une belle équipe souriante et a l'écoute de nos besoins"

"Très bon accueil, souriant, agréable et accompagnant !"

"Je remercie grandement Adrien qui m'a conseillé parfaitement ! Il a été à l'écoute et à donné de bons conseils :)"

"Entièrement satisfaite de l'accueil, de la réactivité et du travail effectué. Je recommande vivement."

"Eloane nous a présenté le véhicule avec d’excellentes explications un grand merci à Corinne pour son accueil ! Équipe très pro"

"bon accueil , presentation vehicule avec une charmante personne. explication complete"

"Joseph a été extrêmement professionnel et bienveillant en traitant notre voiture en urgence ! Tout ça en un temps record, nous pensions que notre véhicule allait être immobilisé pendant minima 1 semaine et finalement 2 jours complets auront suffît pour récupérer notre voiture comme neuve ! Encore merci infiniment et à très vite 🙏"

"Accueil à la hauteur de mes attentes. Je reviendrai lors de la révision"

"J'ai très bien été reçu lors de ma visite dans ce garage Peu d'attente et cafe offert à mon arrivée"

"Merci Quentin, garage sérieux, belle expérience client ,"

"Ravis de mon passage au garage de st foy, super accueil et l’équipe est très agréable, merci !"

"Merci Quentin pour l'accueil et le professionnalisme Garage sérieux et de confiance"

"Superbe accueil, professionnel et renouvellement de contrat très bien passé avec Mr AGERON. Je recommande vivement."

"Renouvellement de ma Renault Captur durant les portes ouvertes auprès de Quentin Garage sérieux Je continuerai de venir sans hesitation"

"Bon accueil, prestation réalisée dans les délais, personnel aiamble et inspirant confiance"

"Excellente expérience. Véhicule livré rapidement, personnel agréable. Merci à François-Xavier, Nathalie et Victor qui ont fait leur possible pour nous satisfaire ."

"Venu pour remplacer une voiture HS, nous avons trouvé ce que nous cherchions. Mention spéciale à M. William AGERON, le vendeur, qui a pris tout le temps nécessaire pour nous faire découvrir l'offre, répondre à nos questions techniques, financières ou de services sans langue de bois et cibler avec nous le véhicule le plus approprié. En plus, pas d'attente interminable pour la livraison."

"Très contente de William et toutes ses explications. Hâte d'avoir ma nouvelle voiture."

"Très bonne expérience, L’équipe est très accueillante et à l’écoute."

"Je ne connais pas la concession mais le chef des ventes est très agréable, réactif et donne de bons conseils! Je recommande"

"Livraison de ma Sandero ce jour avec Eloane et Nathalie. Binôme compétent et sympathiques. Très bonnes explications avec le sourire. Je recommande."

"Le travail est de qualité pour l’entretien et les réparations, le personnel est très agréable, prêt de véhicule si besoin, espace dédié pour pouvoir télétravailler si besoin d’attendre sur place, café offert, et véhicule rendu tout propre en plus! Je recommande vivement !"

"Excellent accueil, le commercial a été de bon conseil. L' essai du véhicule a fini de me convaincre. Je recommande fortement cet établissement."

"Très bien accueilli, la livraison de véhicule c'est super bien passé. Merci à toutes l'équipe !!!"

"Très bon accueil, problème rapidement détecté et solutionné, rien a redire."

"Merci Quentin pour les conseils lors de l’achat de ma nouvelle voiture Je recommande ce garage. Merci pour l’accueil"

"Accueil agréable, personnel professionnel et sympathique! Revision faite sans mauvaise surprise et voiture nettoyée en prime"

"Conseils et accueil au rdv. Aucun soucis du début à la fin. Quentin Masson m’a très bien renseigné Très bon garage"

"Véhicule parti en réparation fin avril. Aucune nouvelle depuis. Contact téléphonique il y a deux semaines (sans rappel). Message sur le site (sans rappel) re message sur le site (sans rappel) service réclamation qui transmet (toujours pas de rappel). Si vous êtes sensible à la qualité de service ou si vous souhaitez un minimum de considération adresse à fuir !!"

"Voiture prise en réparation en avril de cette année. Malgré de nombreuses relances pour avoir des nouvelles aucun son. Idem en activant le service réclamations. Le seule réaction rapide de leur part a été de faire disparaitre mon commentaire précédent. Édifiant. Qualité de service déplorable."

"très bon véhicule, bonne carrosserie. couleur parfaite. A part que je n'ai pas vu le moteur lors de la livraison."

"Très bon accueil de toute l’équipe de vente. Renseignements très précis sur toute la gamme Dacia. Les véhicules du showroom sont mis en valeur. Merci à tous pour ses précieux conseils"

"L’accueil était très bien, l’ambiance générale du lieu est très agréable. J’ai beaucoup apprécié le geste commercial concernant le prêt de véhicule en attendant la livraison de mon véhicule."

"Très bon accueil , pas de surprise sur le prix. Tout est clairement expliqué et pas de réparation inutile. Véhicule propre et nettoyé."

"Merci Quentin pour les conseils suite à l'achat de ma nouvelle Sandero Dacia. Garage très sérieux. Je recommande sans hésitation Merci a toute l'equipe Conseils, ponctualité, gentillesse... Rien a redire"

"Dommage que j'ai reçu mon véhicule avec 3 semaines de retard par rapport à la date butoire de livraison car pour le reste c'était très bien."

"Très bien reçu, réponse réactive par mail, très bon accueil pour la présentation du véhicule et la mise a jour des documents nécessaires, formalités administratives, j'aurais simplement aimé plus de petits gestes commercial, cadeau, également j'aurais aimé que le concessionnaire s'occupe des démarches administratives pour l'obtention de prime a la conversion de l'état, sinon RAS, très satisfait"

"Service impeccable et sérieux de l'achat jusqu'à la livraison, dans le délai annoncé. Ravie de mon accompagnement tout au long du processus. Bref, super expérience."

"Nous sommes très satisfaits du service rendu, très bon accueil et vente de qualité. Régis nous a fait une mise en main au top."

"Bel accueil, toutes les personnes à qui nous avons eu à faire ont pris le temps de nous donner des explications claires et de répondre à nos questions, aussi bien en personne que par téléphone"

"Très bonne expérience d'achat concernant ma nouvelle voiture : une dacia sandero. Personnel à l'écoute, réactif et professionnel. J'ai été très bien conseillée par monsieur Masson, qui m'avait été chaudement recommandé par un collègue. J'ai pu avoir ma nouvelle voiture rapidement et avec les caractéristiques adaptés à mes besoins. Je conseille vivement ce concessionnaire ! La livraison du véhicule s'est très bien déroulée, équipe accueillante."

"Dans l'ensemble, l'accueil avant la vente, l'essai du véhicule, les explications sur les recharges de batteries, la prise en charge et l'accueil lors de la remise du véhicule étaient parfaits. Mme LAFAURIE a fait preuve de patience et gentillesse, ainsi que l'ensemble du personnel à la livraison et paiement."

"Petite révision à faire. La prise de rdv s’est bien passé. Le jour de la révision le véhicule a été pris aux horaires convenus. J’ai été averti par sms lorsque mon véhicule était prêt. Avec le certificat de contrôle reçu par mail, je savais à quoi m’attendre. Tout s’est très bien passé"

"Tout a été parfait, de la prise de commande à la remise du véhicule, service au top pour cette concession, rien à redire ! Merci aux 2 commerciaux pour leur réactivité et compétence."

"J’écris au nom de mon père pour signaler un très mauvais service après vente du garage : une catastrophe! Il commande en octobre 2022 une Dacia Sandero Steepway qu'il devait recevoir en Janvier 2023. Aucune information sur la livraison de la part du garage. Le véhicule est finalement livré en Avril 2023. En Juin 2023 suite à un choc sur la roue avant droite la Dacia est transportée au garage, n'ayant aucune nouvelle malgré de nombreux appels on finit par lui dire que le chef d'atelier n'est pas joignable et qu'ils le recontacteront. Aucune nouvelle! Nombreux mails sans réponse... finalement lui annonce que la réparation est effectuée le lundi 17 Juillet, il se rend au garage le 18 Juillet pour s'entendre dire que le véhicule n'est pas prêt. Il demande un véhicule de remplacement,on lui dit qu'il n'y en a pas, et a du louer à ses frais un autre véhicule. Le garage a finalement mis à sa disposition une voiture mais à ce jour malgré les promesses qui ont été faites il n'a pas récupéré son véhicule et n'a aucune information. C'est lamentable et vraiment pas sérieux, on a entendu tout et son contraire de la part des employés qui se rejettent la faute entre eux, le responsable en congés ou l'expert , ce qui s'avère être faux d'après l'assureur. Souhaitons que cette mauvaise expérience ne soit pas le signe d'une mauvaise prise en charge des réparations pour des conséquences qui plus graves sur l'aspect de la sécutité... A suivre"

"Un service toujours parfait pour mes révisions. Merci à Adrien pour son professionnalisme. Très bon accueil et prestations de qualité. Je suis toujours satisfaite."

"L'accueil téléphonique et en agence est très sympa, les conseils sont pertinents, sans trop en faire. Nous sommes toujours très satisfaits des travaux réalisés sur notre Dacia dans ce garage (en particulier). C'est la raison pour laquelle nous leurs faisons confiance en étant des clients fidèles. Et enfin, ma femme est toujours très contente de récupérer sa voiture propre sans les miettes de pain, biscuits et bonbons laissés par nos petites gloutons. Merci à toute l'équipe de ce garage, de l'accueil au mécanos, sans oublier le responsable qui sait être reconnaissant avec ses clients fidèles."